Fases 4 a 6
Programa de desenvolvimento 90D
Depois dos 15 dias, o acompanhamento segue em três blocos: consistência, resultado e autonomia.
Integração
Dias 1–5
Prática
Dias 6–10
Validação
Dias 11–15
Desenvolvimento
Dias 16–30
Performance
Dias 31–60
Consolidação
Dias 61–90
Dias 16–30 — Desenvolvimento
Construção de consistência.
- • Domínio do script
- • Conhecimento dos principais produtos
- • Registro dos leads
- • Follow-up
- • Objeções
- • Padrão de atendimento
- • Indicadores mínimos de produtividade
Rotina
- Segunda: treinamento comercial — 30 a 45 minutos
- Quarta: role play — 30 minutos
- Sexta: análise de atendimentos + feedback individual
Dias 31–60 — Performance
Performance.
- • Conversão
- • Agendamentos
- • Comparecimento
- • Vendas
- • Recuperação de leads
- • Ticket médio, quando aplicável
- • Velocidade de atendimento
- • Qualidade da carteira
Comparativo
- Oportunidades recebidas × Oportunidades trabalhadas × Conversões
Dias 61–90 — Consolidação
Consolidação.
- • Domínio do processo
- • Disciplina
- • Estabilidade emocional
- • Organização
- • Capacidade de receber feedback
- • Evolução dos indicadores
- • Aderência à cultura
- • Responsabilidade pela carteira
Trilha de 12 semanas
- S01Cultura + processo comercial
- S02Atendimento + objeções
- S03Follow-up + CRM
- S04Fechamento e negociação
- S05Produto
- S06Abordagem e diagnóstico
- S07Objeções avançadas
- S08Recuperação de clientes
- S09Negociação
- S10Produtividade
- S11Análise dos próprios indicadores
- S12Reciclagem + avaliação final
Papel do gestor
Ensinar→Demonstrar→Observar→Corrigir→Validar
- 1. Eu faço e você observa.
- 2. Eu faço e explico.
- 3. Você faz e eu ajudo.
- 4. Você faz e eu observo.
- 5. Você faz sozinho.
Somente depois existe cobrança total.
Regra de performance
Indicador abaixo do esperado→Feedback→Orientação→Prazo de correção→Nova avaliação→Resultado
O sistema mantém histórico de todas essas etapas por colaborador.